Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 1243, пищевые продукты надлежащего качества, к которым относятся растительное сырье и травяные чаи, обмену и возврату не подлежат. Если товар получен с производственным дефектом, непригоден или поврежден, обратитесь к нам в течение 24 часов после получения заказа для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством.

В то же время есть исключение:
Если товар оказался непригодным, опасным или просроченным, покупатель вправе потребовать его замены или возврата средств. Это регулирует Порядок, утвержденный постановлением КМУ №1347.