Интернет-магазин Планета трав заботится о качестве товара, поэтому мы всегда стараемся соответствовать высоким стандартам. Уже более 12 лет мы работаем над качеством наших трав и сборов, к тому же являемся одним из первых интернет-магазинов лекарственных трав в Украине. Мы те кто внедрил в интернет-продажу наиболее широкий ассортимент трав с соответствующим контролем качества на каждую единицу товара. Поэтому мы хотим, чтобы наши клиенты оставались довольны  и возвращались к нам снова и снова. Мы самостоятельно заготавливаем сырье и обеспечиваем гарантию на каждом этапе работы. Каждая единица продукции проходит радиологический контроль в Государственной Санитарно-Эпидемиологической Службе, перед тем как попасть на поток продаж. Вероятность получить некачественный товар минимальная.

Действие гарантии качества

Наш основной товар - это фасованные травы и сборы. К сожалению, при транспортировке почтовыми службами они могут повредиться в дороге. Если, по тем или иным причинам, товар пришел к вам в неудовлетворительном состоянии, вы  имеете право на компенсацию в таких случаях как:

- качество полученных трав или же сборов не соответствует стандартам качества (товар гнилой, мокрый, запах прелый);

- вы получили не то, что заказывали (так называемая пересортица).

Условия возврата товара и средств:

• напишите жалобу на наш e-mail: order.planetrav@gmail.com
• напишите Viber +38095 73 23 933

В письме подробно опишите свою проблему, укажите ФИО, номер заказа и оставьте контактный номер тел. Сделайте фотографию некачественного товара (корневища, травы, ягод, семян) как доказательство.

- рассмотрение претензии будет готово в тот же день;

- когда решение компенсации будет принято, мы возвращаем деньги в виде скидки на следующий заказ, в котором дополнительно положим Подарок!

Дополнительные гарантии:

Если у вас есть вопросы по правильному приему (рецептуре) напишите нам на e-mail или Viber и получите бесплатную консультацию.

Пожалуйста, примите ко вниманию, погодные условия в Вашем регионе (град, дожди и другие неблагоприятные для сырья погодные явления). Но все же наша Служба поддержки поможет решить любой вопрос в пользу нашего клиента! Так как наша цель - идти на встречу к нашим клиентам, чтобы вы остались довольны качеством нашего товара и обслуживания.